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“會員電商”黑馬頻出,你也可以是下一個?

2019-07-11 16:34:20

“2019年5月,成立短短四年的云集赴美上市,徹底帶火了“會員電商”一詞。


隨著互聯網人口紅利逐漸消失,電商發展不斷更新迭代,行業巨頭們紛紛將目光投向會員電商——早在2015年,京東便推出了京東plus,隨后網易考拉黑卡、蘇寧super會員等也在2017年相繼誕生。用戶通過向平臺繳納幾十至幾百元不等的會員費,享受免運費、折扣、返利、退換貨等會員專屬福利。



而從2018年開始,云集、有好東西、貝店、蜜芽、環球好貨、全球優選、有品推手等社交電商平臺在對平臺定義或重新定義中,將“會員電商”一詞徹底引爆。云集,無疑是其中的佼佼者,截至2018年底,云集app的會員數已經突破740萬,買家數量達2320萬,復購率達到驚人的93.6%。

以云集為代表的電商黑馬們的迅速成長顯示了一條新賽道,預示著會員電商將成為未來社交電商的主流形態。業內觀點普遍認為,2019年,會員電商將迎來井噴式發展。


中國式會員電商:會員制+社交電商


會員電商的概念最早來自美國第三大零售巨頭Costco,平臺只針對會員開放,不同于傳統電商平臺以賣貨為主要盈利點,會員電商平臺以收取會員固定年費并提供極低的優惠價格、優質商品和精細化服務換取用戶忠誠度,并實現高復購、高頻次的消費收益。會員電商的優勢在于年費價格固定,顧客買得越多則享受的優惠服務越多,更易培養用戶粘性;且商品價格公開透明,省去了消費者比價砍價的時間成本。



而從中國社交電商土壤中孕育出來的會員電商,在原有的會員電商模式基礎上,將會員的權益在社交分銷層面進行了拓展,除了傳統的商品折扣、優惠,會員店主還擁有銷售商品、發展新店主、傭金獎勵等特權。

以云集為例,會員店主邀請100名店主即可成為主管,團隊人數達到1000人則升至經理,不同等級的會員收益各不相同。在S2b2c模式下,商品不經過店主(business)而是直接從大供應商(Supplier)或平臺倉庫直達消費者(customer),并結合兩層的會員傳導機制和社交手段實現會員用戶裂變式增長。



會員電商匯聚三大優勢

01 降低店主門檻,擴大品牌規模
會員電商模式之所以獲得巨大成功,關鍵在于其抓住了會員店主是連接消費者和供應商的橋梁,并且解決了店主囤貨、倉儲、物流、售后的痛點。在傳統電商平臺上,店主從前期選品、進貨、營銷到后期物流、售后,所有步驟都要親力親為,冗雜的供應鏈和物流配送環節專業化程度高,線上生意并不適合零基礎店主涉足。

會員電商的社交體系將店主作為節點串聯起來,整合上游供應商和下游物流,整體輸出給會員店主,大大降低了生意門檻,將店主的功能具化到利用社交關系鏈傳達商品信息,并觸發消費者的購買欲對企業而言,大幅降低的下層銷售渠道門檻使品牌低成本、規模化擴張不再是難事,隨著會員增多,企業銷售額和復購率不斷上升。

02 挖掘會員社交優勢,減輕企業冗雜成本
會員電商模式在使會員店主承擔的角色多元化的同時,最大化地突出了會員店主的社交優勢——當高質量的產品獲得會員信任背書,會員自覺化身免費的傳播媒介;當會員的好友進店購買,會員則變成了銷售渠道;而會員自買,更可享受超低折扣價。會員人數達到一定規模,就構成了實現大型拼團模式的基礎。足夠大的用戶體量使品牌方有底氣不必投入過多的代理商、渠道商、代言等運營成本買流量,而是專注產品本身,回應消費者的核心訴求。

03 優化反饋路徑,精確定位用戶需求
會員電商通過社交流通使制造端和C端用戶的溝通鏈條縮短,用戶畫像數據描繪出消費者真正的需求,使消費者可以通過意見反饋參與到品牌方的產品和推廣策略優化的過程中來,以云共享式協作形成價值與需求的高效連接,用戶得到更滿意、更高性價比的產品,品牌方收獲巨大的渠道價值,實現企業的產業升級。


人人店plus:
一站式會員電商平臺解決方案

作為一家領跑行業多年,服務了百萬家企業的社交電商技術公司,點點客發現,在移動互聯網用戶總數趨于飽和、獲客成本日益提高的當下,會員電商將成為電商行業新的利潤增長點——做付費會員、挖掘存量用戶價值的會員經濟將成為中國零售行業下半場的重要賽點。


依托人人店產品的5年技術積累與模式驗證,點點客已成功推出了以會員電商為主導模式的人人店plus企業通過人人店plus可以快速搭建類似云集的會員電商平臺,節約大量技術開發、運維成本,并獲取到經市場驗證的成熟的會員電商模式,0試錯成本。

同時,人人店plus還提供咨詢輔導、培訓交付、運營方案、法律合規等一站式服務,幫助企業利用社交裂變提升用戶增量,會員制度保證用戶粘性,形成更扎實的商業銷售鏈條,為企業的社交電商之路保駕護航,開辟出一片電商新藍海。
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